Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, ondernemingsnummer 1033.022.383. Voor vragen over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons contactpunt "gegevensbescherming" bereiken op info@espero-soft.com.

Wanneer u Bjet24 gebruikt, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

• Identificatie: voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).
• Verzendgegevens: adres van afzender en geadresseerde, type zending (gewoon, prior, aangetekend, internationaal), aantal pagina's, gekozen opties.
• Geüploade documenten: de bestanden van de brief die u ons toevertrouwt voor druk en verzending, in rust versleuteld (AES-GCM). Ze kunnen persoonsgegevens bevatten waarvoor u de verwerkingsverantwoordelijke bent.
• Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door Stripe; wij slaan uw volledige bankgegevens nooit op.
• Postale bewijsstukken: foto / scan van het afgiftebewijs, bpost-trackingnummer voor aangetekende zendingen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, verbindingslogboeken (voor beveiligingsdoeleinden).

• Uitvoering van de postdienst: druk, frankering, afgifte, opvolging (artikel 6.1.b AVG — uitvoering van het contract).
• Bewaring van afgiftebewijzen en trackingnummers ter naleving van postale en boekhoudkundige verplichtingen (artikel 6.1.c AVG — wettelijke verplichting).
• Beveiliging van de Site, fraudepreventie, conformiteitsaudit (artikel 6.1.f AVG — gerechtvaardigd belang).
• Transactionele communicatie betreffende uw zending (bevestiging, afgifte, opvolging, leveringsprobleem) (artikel 6.1.b AVG).
• Geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken om de dienst te sturen.

Voor de gegevens van uw account en de uitvoering van de dienst treedt Bjet24 op als verwerkingsverantwoordelijke. Voor de inhoud van de documenten die u ons toevertrouwt, wanneer deze persoonsgegevens van derden bevatten, treedt Bjet24 op als verwerker en verwerkt het deze gegevens enkel op uw instructie, uitsluitend met het oog op het drukken en de afgifte.

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Ze kunnen worden meegedeeld aan:

• bpost (postoperator) voor afgifte, frankering en bezorging van de brief.
• De beveiligde drukkerij, die werkt onder een strikte vertrouwelijkheidsovereenkomst — toegang vastgelegd in een onveranderlijk auditlogboek.
• Aanbieders van betaling, hosting en versleuteling — verwerkers gebonden door een overeenkomst conform artikel 28 AVG. De lijst van verwerkers is op verzoek beschikbaar via info@espero-soft.com.
• Overheidsinstanties op wettelijk verzoek.

De toepassingsgegevens worden gehost binnen de Europese Unie. Bepaalde verwerkers (met name Stripe voor de betaling) kunnen gegevens verwerken vanuit derde landen. Deze doorgiften worden omkaderd door passende waarborgen in de zin van hoofdstuk V van de AVG: adequaatheidsbesluit, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en, in voorkomend geval, certificering onder het gegevensbeschermingskader EU—VS (EU-US Data Privacy Framework).

• Klantaccount: zolang het account actief is, plus 5 jaar na de laatste zending (burgerlijke verjaring).
• Geüploade documenten: standaard 30 dagen na afgifte, verlengd tot 12 maanden voor aangetekende zendingen en zendingen die wettelijk bewijs vereisen.
• Verzendmetadata (adressen, type, opties, afgiftebewijzen, trackingnummers): 7 jaar voor postale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Technische logs: maximaal 12 maanden.
• Betalingsgegevens: bewaard door Stripe volgens zijn eigen regels.

Geüploade documenten worden in rust versleuteld (AES-GCM) met een sleutel beheerd via een dedicated KMS-service. Communicatie is beveiligd met TLS. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot bevoegde personen van de drukkerij en wordt vastgelegd in een onveranderlijk auditlogboek. Bij een gegevensinbreuk die een risico voor uw rechten kan inhouden, melden wij dit aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, in voorkomend geval, aan de betrokkenen binnen de wettelijke termijnen.

Bjet24 neemt geen beslissingen met rechtsgevolgen voor u die uitsluitend op een geautomatiseerde verwerking berusten, en doet niet aan profilering voor reclamedoeleinden.

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op toegang tot en kopie van uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"), behoudens wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop berust, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.
• Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf naar info@espero-soft.com. U ontvangt een antwoord binnen één maand, verlengbaar met twee maanden voor complexe verzoeken.

De Site gebruikt essentiële cookies voor de werking van de dienst. Voor meer details, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Dit beleid kan evolueren om wettelijke of technische wijzigingen weer te geven. Substantiële wijzigingen worden u per e-mail meegedeeld.