Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, BE 1033.022.383. Voor vragen over uw gegevens kunt u onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken op info@espero-soft.com.

Wanneer u Bjet24 gebruikt, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

• Identificatie: voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).
• Verzendgegevens: adres van afzender en geadresseerde, type zending (gewoon, prior, aangetekend, internationaal), aantal pagina's, gekozen opties.
• Geüploade documenten: de bestanden van de brief die u ons toevertrouwt voor druk en verzending, in rust versleuteld (AES-GCM).
• Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door Stripe; wij slaan uw volledige bankgegevens nooit op.
• Postale bewijsstukken: foto / scan van het afgiftebewijs, bpost-trackingnummer voor aangetekende zendingen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, verbindingslogboeken (voor beveiligingsdoeleinden).

• Uitvoering van de postdienst: druk, frankering, afgifte, opvolging (artikel 6.1.b GDPR — uitvoering van het contract).
• Bewaring van afgiftebewijzen en trackingnummers ter naleving van postale en boekhoudkundige verplichtingen (artikel 6.1.c GDPR — wettelijke verplichting).
• Beveiliging van de Site, fraudepreventie, conformiteitsaudit (artikel 6.1.f GDPR — gerechtvaardigd belang).
• Transactionele communicatie betreffende uw zending (bevestiging, afgifte, opvolging, leveringsprobleem).
• Geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken om de dienst te sturen.

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Ze kunnen worden meegedeeld aan:

• bpost (postoperator) voor afgifte, frankering en bezorging van de brief.
• De beveiligde drukkerij, die werkt onder een strikte vertrouwelijkheidsovereenkomst — toegang vastgelegd in een onveranderlijk auditlogboek.
• Aanbieders van betaling, hosting en versleuteling — verwerkers gebonden door een overeenkomst conform artikel 28 GDPR.
• Overheidsinstanties op wettelijk verzoek.

• Klantaccount: zolang het account actief is, plus 5 jaar na de laatste zending (burgerlijke verjaring).
• Geüploade documenten: standaard 30 dagen na afgifte, verlengd tot 12 maanden voor aangetekende zendingen en zendingen die wettelijk bewijs vereisen.
• Verzendmetadata (adressen, type, opties, afgiftebewijzen, trackingnummers): 7 jaar voor postale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Technische logs: maximaal 12 maanden.
• Betalingsgegevens: bewaard door Stripe volgens zijn eigen regels.

Geüploade documenten worden in rust versleuteld (AES-GCM) met een sleutel beheerd via een dedicated KMS-service. Communicatie is beveiligd met TLS. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot bevoegde personen van de drukkerij en wordt vastgelegd in een onveranderlijk auditlogboek.

Conform de GDPR beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op toegang tot en kopie van uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"), behoudens wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf naar info@espero-soft.com. U ontvangt een antwoord binnen één maand.

De Site gebruikt essentiële cookies voor de werking van de dienst. Voor meer details, raadpleeg ons cookiebeleid.

Dit beleid kan evolueren om wettelijke of technische wijzigingen weer te geven. Substantiële wijzigingen worden u per e-mail meegedeeld.