Algemene gebruiksvoorwaarden

Bjet24 is een technische dienst voor het online versturen van post. Op basis van een geüpload document en een adres drukt, vouwt, frankeert en geeft Bjet24 het schrijven officieel af op een Belgisch postkantoor (bpost). De inhoud van de brief valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de afzender.

De tarieven worden vóór bevestiging weergegeven, vanaf € 2,63 incl. btw per brief, frankering en btw inbegrepen. De betaling wordt bij de bestelling via Stripe geïnd.

• Het uiteindelijke tarief hangt af van het type zending (gewoon, prior, aangetekend, internationaal), het aantal pagina's en de gekozen opties (kleur, ontvangstbewijs).
• Indien de zending niet kan worden verwerkt (ongeldig adres, niet-conform document, formaat geweigerd door bpost), wordt u binnen 5 werkdagen volledig terugbetaald.
• B2B/B2G-accounts genieten van maandelijkse facturatie en degressieve volumetarieven.

Elke brief gevalideerd en betaald vóór 12u00 (werkdag) wordt diezelfde dag gedrukt, gefrankeerd en op het postkantoor afgegeven. Daarna gebeurt de afgifte op de volgende werkdag. In het weekend en op feestdagen vindt afgifte plaats op de volgende werkdag.

Bezorg- en leveringstermijnen aan de geadresseerde hangen af van bpost en buitenlandse postoperatoren; ze worden niet gegarandeerd door Bjet24.

De afzender garandeert dat de inhoud van de brief wettelijk en conform de postregelgeving is (geen verboden inhoud, geen voorwerp, geen gevaarlijke stof). Bjet24 mag weigeren een duidelijk illegaal document te drukken of te versturen en gaat in dat geval over tot terugbetaling.

Voor aangetekende zendingen verstrekt Bjet24 het officiële bpost-trackingnummer en de scan van het afgiftebewijs in uw cliëntenruimte. Voor gewone zendingen wordt een foto van de afgegeven brief intern bewaard als bewijs.

Geüploade documenten worden in rust versleuteld (AES-GCM). De drukkerij werkt onder een strikte vertrouwelijkheidsovereenkomst, met getraceerde toegang. Na afgifte op het postkantoor wordt het bestand gewist volgens uw instellingen: standaard 30 dagen, tot 12 maanden voor aangetekende zendingen.

De afzender blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de brief, de juistheid van het adres van de geadresseerde en de naleving van de toepasselijke regels (GDPR, beroepsgeheim, rechten van derden). Bjet24 treedt op als technische dienstverlener en oefent geen redactionele controle uit.

Professionele en overheidsaccounts genieten van maandelijkse facturatie, multi-user, bestelbonnen, REST API en boekhoudkundige exports. De specifieke voorwaarden worden vastgelegd in de accountovereenkomst tussen Bjet24 en de klant.

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in onze Privacyverklaring. Geüploade documenten zijn versleuteld; ze zijn enkel toegankelijk voor het bevoegde personeel van de drukkerij, gedurende de tijd die strikt nodig is voor de verzending.

Bjet24 levert de dienst met zorg, maar garandeert noch de effectieve levering door bpost, noch de leveringstermijnen, noch de afwezigheid van verlies door de postoperator. De aansprakelijkheid van Bjet24 is beperkt tot het bedrag van de betreffende zending, behoudens grove of opzettelijke fout.

Bjet24 kan de dienst, de tarieven en deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minstens 15 dagen vooraf per e-mail meegedeeld.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de zetel. Vragen? info@espero-soft.com.